ESCUCHA ACTIVA

Escucha activa:

-Significa escuchar (no solo lo que la persona está diciendo sino también sus

sentimientos, ideas o pensamientos) y entender lo que la otra persona dice.

-Uno de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso comunicativo

es el saber escuchar.

-La falta de comunicación que se sufre hoy en día es por no saber escuchar.

Diferencia entre oír y escuchar:

Oír es simplemente percibir vibraciones de sonido.

Escuchar es entender, comprender y dar sentido a lo que oímos.Elementos que facilitan la escucha activa:

Disposición Psicológica: Prepararse interiormente para escuchar, observar al otro,

 identificar el contenido de lo que dice, los objetivos, los sentimientos.

Expresar al otro que le escuchas con comunicación verbal y no verbal.

　

Elementos a evitar en la escucha activa:

• No distraernos.
• No interrumpir al que habla
• No juzgar
• No ofrecer ayuda o soluciones prematuras
• No rechazar lo que el otro esté sintiendo.
• No contar tu historia cuando el otro necesite hablarte
• No contraargumentar.
• Evitar el síndrome del experto.

Habilidades de la escucha activa:

• Mostrar empatía.
• Parafrasear.
• Emitir palabras de refuerzo o cumplidos.
• Resumir.

Aspectos que mejoran la comunicación:

• Al criticar ala otra persona, hablar de lo que hace no de lo que es.
• Discutir los temas de uno en uno.
• No ir acumulando emociones negativas son comunicarlas.
• No hablar del pasado.
• Ser específico.
• Evitar las generalizaciones.
• Ser breve.
• Cuidar la comunicación no verbal.
• Elegir el momento y lugar adecuados.

 

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

2 comentarios

[catalanuchi007 - 03 de noviembre de 2010 - 13:18]

hola,al parecer deberias actualizar mas a menudo segun nos ha dicho Pedro... aunque quizas estes ocupado en la FCT.un saludo

[lamatraka - 03 de noviembre de 2010 - 13:10]

hola! bueno nos a contado pedro que tenias que tener un articulo por cada tres semanas de vuestras FCT. Espero que os vaya bien en vuestras prácticas!. Suerte!